Informații utile
Comanda produselor Jad Atelier se realizează online, urmând pașii indicați în site-ul nostru.
Pentru adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, faceți click pe butonul „Adaugă în coș”, iar ulterior aveți posibilitatea de a continua cumpărăturile sau de a finaliza comanda.
În coșul de cumpărături al magazinului Jad Atelier veți găsi produsele selectate de dumneavoastră, unde aveți posibilitatea de a schimba cantitatea produselor sau de a renunța la un produs din coș.
Pentru a comanda produsele adăugate în coșul de cumpărături, selectați opțiunea de livrare și modalitatea de plată, introduceți datele dumneavoastră de contact și verificați să fie corecte, apoi faceți click pe butonul „Comandă”.
Dacă aveți nevoie de îndrumare, nu ezitați să ne contactați.
În cazul în care considerăm că datele introduse de dumneavoastră sunt reale și corecte, veți fi contactat telefonic pentru confirmarea acestora, în cel mai scurt timp de la plasarea comenzii. Comenzile se onorează în ordinea primirii lor.
Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile a căror confirmare nu o primim.
Eventualele modificări la o comandă plasată online se fac în urma unei discuții telefonice.
Plata se poate efectua în două modalități:
a) Ramburs, în momentul în care curierul vă predă coletul
b) Online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți electronice, EuPlătesc.ro. La optarea pentru această variantă, se generează un link de plată nominal, care va fi trimis pe adresa dumneavoastră de email.
Livrarea produselor se face prin curier rapid.
Deoarece cea mai mare parte a produselor noastre se realizează manual, timpul de livrare este de 4-5 zile lucrătoare.
Dacă aveți nevoie de o urgentare a comenzii și dacă timpul ne permite, vom face tot posibilul să reușim sa ne conformăm cerințelor dumneavoastră.
Vă rugăm să ne specificați acest lucru în detaliile comenzii.
Acceptăm returul produselor în termen de maxim 14 zile de la primirea comenzii.
Produsele personalizate/realizate la comandă NU se returnează.
Produsele trebuie să fie în ambalajul lor original și fără semne de utilizare sau daune. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările care nu îndeplinesc condițiile de mai sus. Costurile returului vor fi suportate de către dumneavoastră.
Pentru a returna un produs, vă rugăm să completați formularul de retur de pe site. Ulterior, vom face o cerere către curier, urmând ca în cel mai scurt timp să fie ridicat coletul.
Banii se vor returna, conform legii, în termen de 14 zile de la sosirea returului.
Garantăm menținerea calității produselor noastre în condiții de utilizare normale.
Nu garantăm menținerea calității produselor în:
- condiții de umiditate crescută
- prezența produselor degresante
- prezența detergenților puternici
- prezența produselor bazate pe agenți chimici
- expunerea la apa de mare și băi termale.